Uber Yanlış Ücretlendirme Ve Destek Biriminin Görmezden Gelmesi

7 Mart 2026 tarihinde saat 09.55 civarında İstanbul Sultangazi’de yaptığım Uber yolculuğunda, taksimetrede yazan tutar ile uygulamaya girilen tutar arasında fark olduğunu gördüm. Taksimetre 580 TL yazmasına rağmen, sürücü sistemi 670 TL olarak girmiş ve bu tutar kredi kartımdan çekilmiştir.

Benzer yanlış ücretlendirmeleri son zamanlarda birden fazla, toplamda üç yolculuğumda yaşadım ve bunları uygulama üzerinden Uber desteğe bildirdim. Ancak destek birimi, bu hatayı birden fazla kez bildirdiğim için artık dikkate alınmayacağı yönünde bir geri dönüş yaptı. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bildirimin bulunduğu bu üç yolculukta benden fazla tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış ücretlendirmelerin önüne geçilmesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.