Uber'in Haksız Nakit İşlem Cezası Ve Eksik Ödeme Mağduriyeti

Türkiye’de Uber sürücü ortağı olarak çalışıyorum. 08.01.2026 tarihinde saat 20:00 sularında Beşiktaş’tan Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığım bir yolculukta ciddi bir maddi kayba uğradım ve Uber’den hiçbir şekilde destek alamadım. Yolculuk yaklaşık 1 saat 56 dakika sürdü, taksimetre 2.650 TL yazdı, 300 TL de köprü ücretleriyle birlikte müşterinin toplamda 2.950 TL ödemesi gerekiyordu.

Müşteri ödemeyi nakit yapmak istedi ve bana 45 Euro verdi, o anki kurla yaklaşık 2.250 TL’ye denk geliyordu. Yani 700 TL eksik ödeme yaptı. Müşteri araca parasını bırakıp hızlıca inip gittiği için ve Uber’e güvendiğim için tartışma ya da kavga çıkarmadan durumu sonradan destek üzerinden çözeceğimi düşündüm.

Uber’le iletişime geçtiğimde ise bana uygulama içi ödemede nakit ödeme alamayacağımı söylediler. Ben de özellikle ben talep etmedim, müşteri parayı bırakıp gitti, eksik ödeme aldıktan sonra sistem üzerinden bunu size bildirdim dememe rağmen, sanki bilerek nakit almışım gibi işlem yapıldı ve hesabıma ayrıca -500 TL “nakit işlem” cezası yansıtıldı. Böylece 700 TL’lik eksik ödeme ile birlikte toplam zararım 1.250 TL oldu.

Uber’in sürücü ortağı olarak yaşadığım bu mağduriyette bana yardımcı olmak yerine adeta kendi lehine bir kazanç peşinde koştuğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olay platforma olan güvenimi tamamen sarstı.

Uber’den talebim, söz konusu yolculuktaki eksik kalan 700 TL’nin tarafıma ödenmesi ve haksız yere yansıtılan -500 TL Nakit işlem cezasının hesabımdan silinmesidir. Eğer bu mağduriyetim giderilmeyecekse, böyle güvensiz bir yapıda çalışmak istemediğim için sürücü hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.