Uber Yolculuğunda Aşırı Ücret Ve Çift Çekim Şikayeti

17 Eylül Perşembe günü saat 17:53–18:42 arasında İzmir’de Uber üzerinden “İbrahim ile Sarı Taksi yolculuğu” başlıklı bir yolculuk yaptım. Uygulama üzerinden bu yolculuk için yaklaşık 1.800 TL civarında bir ücret gösterilirken, yolculuk bitiminde uygulama üzerinden kartımdan 2.436,84 TL çekildi. Bununla da kalmayıp, taksi şoförü kendi pos cihazından banka kartımdan ayrıca 675 TL daha çekti.

Yani tek bir yolculuk için toplamda yaklaşık 3.100 TL ödemiş oldum. Bu durum üzerine Uber uygulaması üzerinden destek birimiyle iletişime geçtim ve şikayet oluşturdum ancak ne arayan oldu ne de doğrudan muhatap alabileceğim bir kişiye ulaşabildim. Sonrasında sadece şoförün pos’tan çektiği 675 TL’yi Uber cüzdanıma iade ettiler, ancak ben fazla ödediğim toplam tutarın yaklaşık 1.300 TL olduğunu ve bu paranın Uber cüzdanına değil, doğrudan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hem uygulamadaki tahmini ücret ile gerçek çekilen tutar arasındaki farkın hem de şoförün pos’tan ayrıca çektiği bedelin incelenmesini, benimle doğrudan iletişime geçilmesini, fazla ödediğim yaklaşık 1.300 TL’nin tamamının banka kartıma iade edilmesini ve bu tür çift çekim/yanlış ücretlendirme durumlarının tekrar yaşanmaması için ilgili şoför ve süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.