Uber Üzerinden VakıfBank Kartımdan İzinsiz Para Çekildi1

VakıfBank kartım Uber uygulamasında kayıtlıyken, 28.11.2025 tarihinde saat 03.32’de, uyuduğum bir saatte 'Uber' adına kartımdan 249,99 TL tutarında izinsiz işlem yapılmıştır. Dekontta işlem 'Uber Moka inited / Uber One' üyelik ücreti gibi görünmektedir; ancak bu tutarda bir üyelik veya harcamaya hiçbir şekilde onay vermedim.

Uber uygulamasına her kart bilgisi girdiğimde ya da her taksi çağırdığımda benzer şekilde önce bu tür tutarlarda para çekilip, sonrasında ya yolculuk ücretinden düşülüyor ya da geri iade ediliyordu. Ancak bu son işlemde ortada ne bir yolculuk ne de bir kullanım varken, gecenin bir yarısı, haberim ve onayım olmadan para çekilmiştir.

Uber desteğe ulaştığımda, dekontta kendilerinin göründüğünü kabul etmelerine rağmen, sistemlerinde görünmediğini söyleyip 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, bankanızla görüşün.' diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Kartım Uber altyapısında kayıtlı olduğu için bu izinsiz işlemin sorumluluğunu Uber’in alması gerektiğini düşünüyorum. İnsanlar güvenip kartlarını Uber’e kaydediyor; ama bu şekilde rızamız dışında çekimler olunca ciddi bir güven sorunu oluşuyor.

Uber üzerinden VakıfBank kartımın sonu 4561 ile biten kartımdan çekilen 249,99 TL’nin iadesini talep ediyorum ve bu tür izinsiz işlemlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.