Uber Taksi’de Hatalı 241 TL Provisyon Kesintisi İadesi Bekleniyor

1 Ocak tarihinde İstanbul’da Uber Taksi üzerinden taksi çağırdım. Uber hesabımda kayıtlı kredi kartımdan, yolculuk başlamadan önce otomatik olarak 241 TL tutarında provizyon/ödeme alındı. Yaklaşık iki dakika içinde işlemi iptal ettim; ancak çekilen 241 TL tutar tarafıma iade edilmedi, ayrıca 75 TL iptal ücreti kesildi.

Uber desteğe durumu ilettiğimde, fatura üzerinde sadece 75 TL iptal ücretinin göründüğünü ve bu 75 TL’nin 3–10 gün içinde hesabıma iade edileceğini söylediler. Ancak ben banka hareketlerimde açıkça görülen 241 TL’nin kartımdan çekildiğini defalarca belirtmeme rağmen bu tutarla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı; yalnızca faturadaki 75 TL üzerinden işlem yapıldı.

Hem 241 TL’nin kartımdan çekilmiş olması hem de bununla ilgili tatmin edici bir açıklama ve iade yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Yapılan bu işleme ait toplam kesilen tutarın, banka kayıtlarım dikkate alınarak incelenmesini ve haksız yere çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.