Uber Sürücünün Rotasını Kaçırması Nedeniyle Fazla Ücretin İadesi Talebi

12 Kasım 2026 tarihinde Ankara Keçiören’de Uber üzerinden M***** K**** isimli sürücünün aracını kullanarak yaklaşık 13.30 civarında bir yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında uygulamada görünen tutar yaklaşık 260 TL idi. Ancak sonrasında bu ücret iptal edilerek kartımdan 370,38 TL çekildi ve bu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

Konuyla ilgili olarak uygulama içi yardım hattına yazdığımda, farkın “ekstra yol ücretlendirmesi” sebebiyle alındığı, sürücünün yolu kaçırdığı için tutarın arttığı belirtildi. Sürücünün yolu kaçırması tamamen sürücünün hatasıdır ve bu durumun bedelinin bana yansıtılması adil değildir.

Yolculuk özetinde görünen 370,38 TL’lik tahsilatın tekrar incelenmesini, sürücünün yaptığı hatadan kaynaklanan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.