Uber Çifte Ücret Kesintisi Ve Yetersiz İade Talebi

07.08.2026 tarihinde sabah saat 07:30 sularında İstanbul’da Ümraniye’den Acıbadem’e gerçekleştirdiğim Uber yolculuğunda hem uygulama üzerinden hem de karttan ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Uygulamayı daha önce sadece bir kez kullandığım için arayüze tam olarak hakim değildim. Yolculuk sonunda sistem üzerinden 519 TL dijital ödeme çekildi, ayrıca sürücü pos cihazından kartla 900 TL daha tahsil etti.

Durumu fark ettikten sonra Uber desteğe yazdım ve yaşanan bu çifte tahsilat hakkında yardım istedim. Buna rağmen, banka hesabıma iade yapılması yönünde bir talebim olmamasına karşın sadece Uber Cash hesabıma 500 TL yüklendi ve bunun yeterli olduğu tarafıma tekrar tekrar iletildi. Hem kartımdan hem uygulamadan alınan toplam tutara kıyasla bu çözüm benim açımdan mağduriyetimi gidermemektedir.

Bu nedenle, haksız tahsil edilen ücretin Uber Cash yerine doğrudan banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı güzergahta başka bir taksiyle yaptığım yolculukta yaklaşık 500 TL öderken, Uber üzerinden yapılan bu yolculuğun neden çok daha yüksek ücretlendirildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. İletişim için c****************@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.