İzinsiz Uber Çekimi Ve Kart İadesi Talebi

27 Aralık tarihinde, saat 23:10 sularında Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan Uber üzerinden bilgim ve onayım dışında 70 USD tutarında bir çekim yapılmıştır.
Söz konusu tarihte ve saatte herhangi bir Uber yolculuğu gerçekleştirmedim. Daha da önemlisi, Uber uygulaması içerisindeki "Yolculuklarım" ve "Cüzdan/İşlem Geçmişi" sekmelerini kontrol ettiğimde, bu tutara karşılık gelen bir kayıt, rezervasyon ya da iptal bedeli bulunmamaktadır.
Alınmayan bir hizmete karşılık, uygulama kayıtlarında dahi görünmeyen bu tutarın tahsil edilmesi ciddi bir mağduriyet doğurmuştur. Konuyla ilgili olarak:
1. Haksız yere çekilen 70 USD’nin derhal kartıma iade edilmesini,
2. Uygulama geçmişinde görünmeyen bu işlemin hangi sistem hatasından kaynaklandığına dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.