İki Kat Ödeme Ve Yanıtsız Destek: Uber Mağduriyeti

Uber uygulamasını daha önce sorunsuz kullanıyordum. 11.02.2026 tarihinde yaptığım yolculuğun ödemesini taksicinin IBAN’ına nakit havale/EFT olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen 15.02.2026 tarihinde Uber hesabım üzerinden aynı yolculuk için tekrar 1.666 TL tutarında çekim yapıldı. Hem şoföre hem de uygulama üzerinden ödeme yapmış oldum ve bu tutar az bir miktar değil.

Uygulama içinden destek talebi oluşturdum ancak tarafıma net, çözüm odaklı ve tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Kimseye düzgün şekilde ulaşamıyorum, müşteri ilişkileri son derece yetersiz kaldı. Hem iki kere ödeme alınıp hem de destek kanalından sonuç alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Uber’den, 11.02.2026 tarihli yolculuğum için şoförün IBAN’ına yaptığım ödemenin dikkate alınmasını, 15.02.2026 tarihinde kartımdan çekilen 1.666 TL’nin derhal iade edilmesini ve hesabım üzerindeki bu yanlış işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.