to read complaints and reviews, or file yours.Uber'da Aşırı Ücret Çekimi Ve Toplam 930 TL İade Talebi
14.01.2026 tarihinde Uber uygulaması üzerinden yaptığım iki yolculukta, sistem benden normalde ödemem gereken tutarlardan daha yüksek ücret çekti. Gidiş yolculuğunun ücreti yaklaşık 168 TL, dönüş yolculuğunun ücreti ise yaklaşık 660 TL olması gerekirken, hesabımdan toplamda 270 TL ve 880 TL olmak üzere 2 ayrı işlemle toplam 930 TL çekildi. Ödemelerim hem banka kartı hem de kredi kartı üzerinden alındı.
Bu işlemlere ait dekont ve ekran görüntüleri elimde mevcut. Ancak uygulama üzerinden destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamıyor, paramın iadesiyle ilgili bir çözüm göremiyorum. Fazladan çekilen tutarların tespit edilerek en kısa sürede iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın ve yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Uber hesabım a. G. İsimli kullanıcıya aittir.
Gelişme
Uber uygulamasını uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ancak son dönemde yaşadığım ödeme sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden taksi çağırdığımda, yolculuk gerçekleşmeden önce kartımdan provizyon tutarı alınıyor, yolculuk bittikten sonra ise tam tutar tekrar çekiliyor ve bu provizyon tutarı iade edilmiyor.
Bugün yaşadığım olayda ise, araç çağırdıktan sonra önce kredi kartımdan çekim yapıldı, ardından ödeme yöntemini değiştirip banka kartımı işaretlediğimde bu kartımdan da ekstra çekim gerçekleşti. Uygulamada bunun sadece provizyon olduğu belirtilmesine rağmen, yolculuk bittiğinde tekrar çekim yapıldı ve toplamda olması gerekenin çok üzerinde bir tutar kartlarımdan tahsil edildi.
Bugünkü yolculuğumda sözde kampanyalı şekilde işlem yapılacağı belirtilirken, bana iletilen e-postada toplam 1.978 TL alındığı görünüyor. Normal şartlarda gidiş ücretinin 168 TL, dönüş ücretinin 660 TL civarında olması gerekiyordu. Buna rağmen kartlarımdan çekilen toplam tutar 1.978 TL oldu. Bu durum açıklanmadığı ve provizyonlar iade edilmediği için kendimi dol*n. Dı. Rı. L. Mış ve mağdur hissediyorum.
Yaşanan bu ödeme karmaşası, provizyon iadesi yapılmaması ve gerçek tahsilat tutarlarının açık ve şeffaf biçimde gösterilmemesi nedeniyle Uber’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Uber hesabımdaki ödeme yöntemlerini kaldırdım ve hesabımı kapatmayı düşünüyorum. Kartlarımdan çekilen tutarların detaylı olarak incelenmesini, haksız ve mükerrer tahsilatların derhal iade edilmesini ve bu tür provizyon/çekim süreçlerinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
