Uber Taksi'de Yanlış Ücretlendirme Ve Şoförün Kaba Davranışı

06.01.2025 tarihinde Ankara’da Uber Taksi ile yaptığım bir yolculukta yanlış ücretlendirme ve şoförün tutumu nedeniyle sorun yaşadım. Uygulamada yolculuğu çağırmadan önce yüzde 30 indirimle ücret yaklaşık 165 TL görünüyordu, bu yüzden Uber’i tercih ettim.

Yolculuk sırasında şoför, uygulamanın gösterdiği güzergahın tarla içi olduğunu, asfalt yoldan gitmek istediğini söyleyince kabul ettim. Varış noktasına ulaştığımızda taksimetre 224,50 TL yazıyordu ve şoför bu ücreti talep etti. Ben de uygulamada yüzde 30 indirim olduğunu, yolculuğu bitirdiğinde ücretin düşeceğini söyledim. Yolculuk bitirildiğinde ücret 158,05 TL’ye düştü.

Ben şoföre 200 TL verdim ve indirimli tutarı esas alarak para üstü istedim. Şoför ise taksimetrenin 224,50 TL yazdığını söyleyerek 200 TL vermemin yeterli olduğunu belirtti ve aradaki farkı “başının gözünün sadakası” gibi, sanki bana iyilik yapıyormuş gibi bir tavırla ifade etti. Bu tavır ve üslup beni sinirlendirdi. Ben bu yolculukta özellikle indirim için Uber’i kullandım, aksi halde duraktan taksi çağırırdım.

Uber’den bu yaşanan ücretlendirme ve özellikle şoförün iletişim ve davranışıyla ilgili inceleme yapılmasını, şoförlere bu konularda eğitim verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulama içinde kolay ulaşılabilir bir şikayet/müşteri hizmetleri menüsü olmasını da istiyorum.