Alınmayan Taksi Ve Yanıltıcı Yolculuk Bilgisi İçin 168 TL İadesi Talebi

27 Ekim tarihinde Ankara Zekai Tahir Burak Hastanesi önünden uygulama üzerinden Uber Taksi çağırdım. Hava yağmurluydu, bebeğim kucağımda acilden yeni çıkmıştım. Şoför, mesaj atarak İbni Sina Hastanesi önündeki ışıklarda olduğunu yazdı, ben de tam olarak nerede olduğumu kendisine bildirdim ve beklediğimi söyledim.

Kısa süre sonra uygulamada “1 dk içinde geliyor” bildirimi geldi, hemen ardından ise “Yolculuğunuz belirtilen adrese doğru devam ediyor” şeklinde bir bilgilendirme gördüm. Ancak şoför beni hiç almadı, bulunduğum noktaya gelmediği halde sistemde yolculuk başlamış ve devam ediyor gibi işlem görmüş.

Bu sırada yağmur altında bebeğimle birlikte hastane önünde beklemek zorunda kaldım, başka taksi bulamadığım için de dolmuşa binerek gitmek zorunda kaldım. Daha sonra hesabıma baktığımda, 168 TL tutarındaki yolculuk ücretinin banka kartımdan tahsil edildiğini gördüm.

Uygulama üzerinden yardım bölümünden destek talebi açtım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem alınmayan bir hizmet için ücret ödenmiş olması hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.