to read complaints and reviews, or file yours.Uber Sürücüsü Aşırı Ücret Aldı Ve Onayım Olmadan Ek Yolcu Taşıdı
18 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.20 civarında Ankara’da Uber üzerinden çağırdığım taksiyle Bilkent Şehir Hastanesi (Üniversiteler Mahallesi, Çankaya) adresinden Etimesgut Piyade Mahallesi 2011. Sokak No:10 adresine bir yolculuk gerçekleştirdim. Uygulamada bu rota için yaklaşık 650 TL ve ayrıca %20 indirimli bir ücret görünmesine rağmen, sürücü S*** isimli şoför benden 880 TL Nakit ücret aldı.
Yolculuk sırasında benim onayım olmadan, sürücü araca başka bir yolcu daha aldı ve o kişiden de ayrıca 300 TL Nakit ücret talep etti. Hem sistemde görünen tutardan daha yüksek ücret alınması hem de onayım dışında başka bir yolcunun aynı araçta ücretli olarak taşınması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uygulama üzerinde yolculuk numarasını görüntüleyemiyorum ancak yaşananlara ilişkin ekran görüntülerim mevcuttur.
Uber’den, bu yolculukta benden fazla alınan ücretin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve söz konusu sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uber uygulamasında Ankara’da açtığım hesabıma, ilk yolculuk için tanımlanmış toplam 6 adet promosyon kodu bulunuyordu. 20.06.2026 tarihinde saat 21.09 civarında uygulamaya girdiğimde, henüz tek bir yolculuk dahi yapmamış olmama rağmen bu promosyonların hesabımdan tamamen silindiğini fark ettim.
Herhangi bir kural ihlali yapmadım, kodları kullanmadım ve buna rağmen tanımlı indirimlerin hiçbir gerekçe belirtilmeden kaldırılması beni mağdur etti. Uygulama içinde destek veya müşteri hizmetleri için ulaşabileceğim bir kanal da bulamadığım için durumu Uber’e bildiremedim.
Uber hesabım İsmet Beker adına kayıtlıdır. Hesabımda tanımlı olan ilk yolculuk için geçerli 6 promosyon kodumun yeniden aktif edilmesini ve bu indirimlerin neden silindiği konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
