Yanlış Teslimat Aile Yemeğini Çöpe Gönderdi

Trendyol GO üzerinden bugün saat 17.00–18.00 aralığında Eskişehir Maya Fırın’dan yaklaşık 2.400 TL tutarında, yemek kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim Uber Eats tarafından getirildi ancak teslim edilen yemek benim siparişim değildi. Satıcı ile telefonla görüştüğümde, kuryenin siparişe bakmadan alıp götürmesi nedeniyle bu mağduriyetin yaşandığını, kendilerinin de bu durumdan şikayetçi olduklarını öğrendim.

Bu süreçte hem benim siparişim çöpe gitti, hem de satıcı maddi olarak zarara uğradı. Trendyol üzerinden 11228016234 numaralı siparişim için para iadesi yapıldı fakat benim beklentim sadece para iadesi değildi. Çalıştığım için ailem için yemek sipariş etmiştim ve bu hata nedeniyle ailemin yemeği gelmedi, yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı iade ile giderilmiş olmadı.

Yemek siparişi, sıradan bir eşya taşımak gibi değildir; yemeğin doğru kişiye, doğru ürünlerle ve zamanında, sıcak şekilde teslim edilmesi son derece önemlidir. Kuryelerin bu konuda çok daha dikkatli olmaları için gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, bu tür hataların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Trendyol GO’dan bu seviyede bir özensizlik beklemediğimi, bu nedenle markanızı kınadığımı özellikle belirtmek istiyorum.