Yanlış Çorba, Fazla Ücret Ve Desteksiz Mağduriyet

11 Eylül saat 22:00 civarında İstanbul’da Uber Eats üzerinden Konak İşkembe Bağcılar (Çınar) isimli restorandan çorba siparişi verdim. Kurye geldikten sonra paketi açtığımda çorbaların yanlış gönderildiğini gördüm. Üstelik elimde daha pahalı ve istemediğim bir ürünle kaldım.

Toplamda 880 TL ödeme yaptım, yanlış gelen çorbanın fiyatı ise 580 TL civarındaydı. Uygulama üzerinden uzun uğraşlar sonucunda canlı desteğe ulaştım. Görüştüğüm kişi, “Uber olarak Trendyol’u satın aldık ama daha aktif olmadı, o yüzden siparişinizi göremiyorum” diyerek yardımcı olmayacağını açıkça belirtti ve konuyu kapattı. Ne yanlış ürün için bir çözüm üretildi ne de ödediğim fazla ücretle ilgili bir adım atıldı.

Yanlış ürün gönderilmesine ve yaşadığım mağduriyete rağmen destek alamadığım için hem hayal kırıklığı yaşıyorum hem de kendimi tamamen çaresiz bırakılmış hissediyorum. Yanlış gelen ürün nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.