Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Sipariş Kapıya Ulaşmadı

08.06.2026 tarihinde saat 18:41’de Uber Eats üzerinden Sakarya ili Serdivan ilçesinde bir sipariş verdim. Siparişi beklerken uygulamada ve mail ile siparişimin teslim edildiğine dair bildirim geldi ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Siparişim fiilen teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ücret iadem yapıldı, bunun için teşekkür ederim ancak temel beklentim ödediğim yemeğin güvenli ve zamanında teslim edilmesiydi.

Hizmeti sağlıklı bir şekilde sunamıyorsanız bu işi yapmamanız gerektiğini düşünüyorum. Bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen siparişler konusunda daha dikkatli ve şeffaf bir süreç işletilmesini talep ediyorum.