to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Saatlerce Bekletilmesi Ve Telafi Eksikliği
28 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.53’te Uber Eats üzerinden Burger King’ten 694,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım. Sipariş numaram 11272305923’tür. Ancak siparişim hiçbir bilgilendirme yapılmadan tam 16.53’te iptal edildi.
Yaklaşık 1 saat boyunca yemeğimi beklerken ne restorana ne de Uber Eats’e doğru düzgün ulaşabildim, iletişim kuramadım. Sonuç olarak ücretim iade edilmiş olsa da 1 saat boyunca aç kaldım ve tamamen mağdur edildim. Bu kadar büyük bir marka ve platformun müşteriyi bu şekilde bekletip sonunda da tek taraflı iptal etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu tür durumlarda müşterinin saatlerce bekletilmeden, daha hızlı bilgilendirilmesini ve mağduriyet yaşandığında sadece ücret iadesiyle geçiştirilmek yerine, zaman kaybımızı da dikkate alan bir telafi politikası uygulanmasını istiyorum.
