Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Şirketin Yaklaşımı

18 Mayıs 2026 tarihinde saat 21:05’te Uber Eats uygulaması üzerinden Nokta Market’ten 11248283657 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimi hiçbir şekilde teslim almadığım halde, uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Kapıyı, çevreyi ve olası teslimat noktalarını kontrol ettim, hiçbir ürün bırakılmadı, herhangi bir not veya ek bilgi de paylaşılmadı. Bunun üzerine Uber Eats müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bir siparişin ürün teslim edilmeden “teslim edildi” olarak gösterilip gösterilemeyeceğini sordum. Bana bunun mümkün olmadığını söylediler; ancak yaşadığım durumda tam olarak bu yapıldı.

Benim asıl sorunum, ihtiyacım olan ürünlerimin hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve Uber Eats gibi büyük bir şirketin bu durum karşısındaki yaklaşımıdır. Uber Eats’ten bu siparişte tam olarak ne yaşandığının incelenmesini ve bu çelişkinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.