Uber Eats Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

Uber Eats uygulaması üzerinden İstanbul Beşiktaş bölgesindeki Carrefour’dan yaklaşık saat 11.00 civarında sipariş verdim. Siparişin 14.00–16.00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen saat 18.30 olmasına karşın tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Siparişimin teslim edilmemesi üzerine hem siparişin iptalini hem de ödediğim 551,55 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ettim. Buna rağmen ne siparişim iptal edildi ne de para iadem gerçekleştirildi, yalnızca konunun iki gün boyunca inceleneceği bilgisi verildi.

Bu süreçte siparişim hiç teslim edilmedi, yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen sorun çözülemedi. Teslim edilmeyen sipariş için ödediğim ücretin hâlâ hesabıma iade edilmemiş olması, müşteri deneyimi açısından son derece olumsuz ve kabul edilemez bir durumdur.

11442757639 numaralı, teslim edilmeyen siparişime ait 551,55 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.