Uber Eats Sipariş İptali Ve Ödeme İadesi Gecikmesi

13 Haziran günü saat 18:00 civarında Uber Eats üzerinden Burger King’ten verdiğim yemek siparişim, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi. Hemen ardından Uber Eats akıllı asistanı, ödemenin bankama iletildiğini belirtti.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen Garanti Bankası hesabıma tek kuruş iade yansımadı. “İade bankaya iletildi” denmesine rağmen hesabımda hiçbir hareket olmaması, kullanıcıyı bu kadar oyalamaları ve ortada hâlâ net bir sonuç olmaması kesinlikle kabul edilemez.

Uber Eats müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı, süreç toparlanmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzatılması ve müşterinin bu şekilde başından savılması ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Uber Eats’ten, iptal edilen siparişe ait iade tutarının derhal ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, sürecin tüm detaylarıyla incelenmesini ve yaşattıkları mağduriyet için artık oyalamadan net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.