Uzun Bekleme Sonrası Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bugün saat 14.00 civarında Uber Eats üzerinden bir sipariş verdim. Her şey normal ilerliyor gibi görünürken, yaklaşık 1,5 saat sonra, 15.40’ta siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım.

Ücret iadesi yapılmış olsa da, bu kadar uzun süre bekledikten sonra siparişin iptal edilmesi beni gerçekten mağdur etti. Madem sipariş teslim edilemeyecekti, en başta kabul edilmemesini ya da çok daha erken bir aşamada bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Ben, siparişlerin makul süre içinde ya hazırlanıp teslim edilmesini ya da teslim edilemeyecekse müşterinin bu kadar uzun süre bekletilmeden, zamanında bilgilendirilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.