Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Reddine Karşı Şikayet

Uber Eats üzerinden 18 Eylül 2026 tarihinde saat 10:03’te Güneş Kahvaltı Evi (Altayçeşme) adlı restorandan 2 adet 10’lu pişi siparişi verdim ve bu sipariş için toplam 561 TL ödedim. Uygulamadaki sipariş numaram 11616469023’tür.

Sipariş teslim edilmediği halde kurye beni arayıp bana ulaşamadığını, ürünü kapıya asıp gittiğini söyledi. Kapıya baktığımda herhangi bir ürün yoktu. Büyük ihtimalle adresi karıştırdı ve başka birine teslim etti ya da hiç bırakmadı. Sonuç olarak parasını ödediğim ürünü hiç teslim alamadım.

Uber Eats uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim reddedildi. Uygulama içinde bir muhatap bulamıyor, müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aracılık hizmeti veren bir platformun, teslim edilmeyen bir üründe bu kadar ilgisiz kalmasını ve müşteriyi ortada bırakmasını kabul edemiyorum.

Teslim edilemeyen siparişimin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür teslimat ve destek sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.