Uber Eats sipariş iptali ve müşteri şikayeti

12 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.17’de Uber Eats üzerinden İstanbul Ataşehir’deki Çorbacı İ** U*** (Mevlana) şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram 11405331482. Siparişi üniversiteye verdim ve kampüse kurye girişi yasak olduğu için dış kapıda uygulamadaki süreye göre uzun süre siparişimi bekledim, ancak kurye kapıya gelmek yerine önümden geçip gitti.

Kuryeyi aradığımda, siparişimin işletme tarafından yanlış paketlendiği ve bu yüzden iptal edildiği söylendi. Ne kuryeden ne de işletmeden öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle işletme tarafından tek bir açıklama, özür ya da dönüş alamadım, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve çok sinirlendirdi.

Sipariş tutarı 257,49 TL olarak iade edilmiş görünse de, asıl sorun bu saygısız ve umursamaz yaklaşım. Teslimat noktasına kadar gelinmişken siparişin benim haberim olmadan iptal edilmesini, müşterinin bilgilendirilmemesini ve işletmenin açıklama dahi yapmamasını kabul edemiyorum.

Uber Eats’in ve Çorbacı İ** U***’nın bu durumu inceleyerek, ilgili kurye ve işletme hakkında gerekli işlemleri yapmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.