Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenen Sipariş Gerçekleşmedi Ve Uzun Süre Bekletildi

4 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.30’da Getir platformu üzerinden Ümraniye Yukarı Dudullu şubesinde bulunan Köfteci Yusuf’tan köfte ekmek ve çorba siparişi verdim. Yaklaşık 380 TL tutarındaki bu sipariş, saat 18.00’i geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra uygulamadan “sipariş teslim edildi” şeklinde mesaj geldi, ancak ortada ne kurye vardı ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum oldu.

Bu süreçte yaklaşık 2,5 saat boyunca siparişin gelmesini beklemek zorunda kaldım ve sonunda ancak büyük uğraşlarla siparişimi iptal ettirebildim. Ne sipariş geldi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı, sadece zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Sipariş teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlenmesi ve müşterinin bu kadar uzun süre bekletilip sonunda iptal etmek zorunda kalması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil. Bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı sorunu başkalarının yaşamaması için ilgili şube ve süreçle ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.