to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.20’de GetirYemek üzerinden 79479143 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış sipariş verdiğimi fark ettim ve kurye daha yola çıkmadan, anında iptal edilmesini istedim.
Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen, destek ekibi restoranla bir türlü iletişime geçemediklerini söyleyerek beni sürekli oyaladı. Yaklaşık 30 dakika boyunca sadece bu siparişi iptal ettirebilmek için uğraştım. Her seferinde daha sonra tekrar bağlanmam söylenirken, sipariş kapıya geldiğinde iptal edersem ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. 375 TL’lik bu sipariş için, siparişi verdiğim andan itibaren iptal talebim olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Hem restoranla iletişime geçilememesi bahanesiyle oyalandığımı hem de açık bir iptal talebime rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış verilen ve zamanında iptal etmek istediğim bu siparişin ücretinin hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şeffaf ve hızlı bir iptal/iade süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle üyeliğimi iptal ettim ve diğer kullanıcıların da bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
GetirYemek uygulaması üzerinden 14 Şubat akşamı saat 22:00–22:30 civarında yanlışlıkla farklı bir restorandan sipariş verdim. Hatanın farkına varır varmaz, yaklaşık 1 dakika içinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen restoran siparişi iptal etmeyip ücret iadesi yapmadı ve “hazırlamaya başlamışız” baha...
Verdiğim siparişten 1 saat 20 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin teslim edildiğini öğrendim. Detay sordum; 16:50'de sipariş verilmiş, 16:57'de teslim edilmiş görünüyor. Bilgisini aldım. Temsilci, kurye ile görüşeceğini söyleyerek beni hatta bekletti. Tekrar hatta döndüğünde, ç...
05.03.2026 tarihinde saat 11:50 civarında İstanbul Eyüpsultan’daki adresime Getir Yemek üzerinden yaklaşık 375 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Uygulamada her zamanki kayıtlı adresim seçiliydi ve sipariş esnasında “konumunuzla adresiniz uyuşmuyor” şeklinde hiçbir uyarı...
07.09.2025 tarihinde saat 20:00 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Kanatçı İz-Et Ocakbaşı Güneştepe’den yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra adresimin yanlış olduğunu fark edip yaklaşık 10 saniye içinde müşteri hizmetlerine ulaştım ve adres değişikliği talebinde bulundum. An...
17.10.2025 tarihinde saat 20.15’te GetirYemek uygulaması üzerinden Ankara Çankaya Yukarı Dikmen Mahallesi Aleksander Dupçek Caddesi No:7 adresine, Köfteci Yusuf Ankara 365 AVM şubesinden 128 TL tutarında ve kredi kartı ile ödemesini yaptığım bir sipariş verdim. Siparişimi “restoran teslimatı” seçene...
Yorumlar