Yanlış Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

08.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.20’de GetirYemek üzerinden 79479143 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış sipariş verdiğimi fark ettim ve kurye daha yola çıkmadan, anında iptal edilmesini istedim.

Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen, destek ekibi restoranla bir türlü iletişime geçemediklerini söyleyerek beni sürekli oyaladı. Yaklaşık 30 dakika boyunca sadece bu siparişi iptal ettirebilmek için uğraştım. Her seferinde daha sonra tekrar bağlanmam söylenirken, sipariş kapıya geldiğinde iptal edersem ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. 375 TL’lik bu sipariş için, siparişi verdiğim andan itibaren iptal talebim olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Hem restoranla iletişime geçilememesi bahanesiyle oyalandığımı hem de açık bir iptal talebime rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış verilen ve zamanında iptal etmek istediğim bu siparişin ücretinin hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şeffaf ve hızlı bir iptal/iade süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle üyeliğimi iptal ettim ve diğer kullanıcıların da bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.