Uber Eats'te Kurye Yok Dediği İçin Siparişim Hazırlanmadı; Tam İade Bekliyorum

13.09.2026 tarihinde saat 19.31’de Uber Eats üzerinden Hey Döner (Başakşehir) şubesinden 1.075 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş üzerinden 50 dakika geçmesine rağmen “kurye yok” denilerek siparişim hazırlanmadı, bu süreçte de herhangi bir net çözüm sunulmadığı için ürünlerin iptalini ben talep etmek zorunda kaldım.

Uber Eats üzerinden ikinci kez bu şekilde ciddi bir gecikme ve aksama yaşamış olmam, hem uygulamaya hem de hizmete olan güvenimi tamamen sarstı. Canlı destek üzerinden defalarca ısrarcı bir şekilde çözüm talep etmeme rağmen, yaşadığım mağduriyete karşılık yalnızca 100 TL tutarında bir kupon tanımlandı ve bu tutar, ödediğim 1.075 TL ve yaşadığım zaman kaybına kıyasla son derece yetersiz kaldı.

Yaşadığım zaman kaybı, iptale zorlanmam ve aksayan hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ödemenin tamamının iadesini ya da en azından ödediğim tutarla ve yaşadığım sorunla orantılı, anlamlı bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Benzer gecikme ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Hey Döner (Başakşehir) ve Uber Eats süreçleri hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.