Üç Kez Yanlış Tavuklu Ürün Gönderimi Ve Son İade Reddi

Uber Eats Trendyol GO üzerinden aynı restorandan verdiğim siparişlerde ciddi ve tekrar eden bir problem yaşıyorum. Özellikle sebzeli menü sipariş etmeme rağmen üç farklı siparişimde de bana tavuklu ürün gönderildi. Tavuk tüketmeyen biriyim, bu nedenle gelen ürünleri kullanamıyorum ve mağdur oluyorum.

06 Nisan 2026 tarihinde saat 10:57 civarında verdiğim ilk siparişimde yanlış ürün gönderilmesine rağmen durumu tolere ettim. Daha sonra 24 Nisan 2026 tarihinde saat 11:10 civarı tekrar aynı restorandan sipariş verdiğimde yine tavuklu ürün gönderildi, bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve ücret iadesi yapıldı. Ancak 05 Mayıs 2026 tarihinde saat 11:01’de verdiğim ve Trendyol GO’da 11201040556 numarasıyla görünen son siparişimde yine aynı şekilde tavuklu ürün gönderildi.

Bu sefer durumu uygulama üzerinden tekrar bildirmeme rağmen iade talebim reddedildi. Siparişte seçtiğim ürün ile gelen ürün açıkça uyuşmamaktadır. Ayrıca uygulama içerisinde sadece dijital asistan ile muhatap olabiliyor, sorunu gerçekten inceleyip çözebilecek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Aynı restoranın peş peşe yanlış ürün göndermesi bana göre sistematik bir sorunun göstergesidir ve müşteri hatası değildir. Yanlış gönderilen bu son siparişin ücret iadesini talep ediyor, ayrıca bu restoranla ilgili gerekli kontrol ve denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.