Teslim Edilmeden Sipariş Teslim Edildi Gösterildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

31 Ağustos saat 20:30 civarında Uber Eats üzerinden yaklaşık 260 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi hiç teslim almamama rağmen sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi ve bu süreçte yaşadıklarım beni oldukça mağdur etti.

Sorunu iletmek için tam 4 defa müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşmelerde dalga geçer gibi, ciddiyetsiz bir tavırla yaklaştılar, net bir çözüm sunmadılar. Siparişi almadığımı defalarca belirtmeme rağmen, sanki sorun yokmuş gibi davranıp konuyu kapatmaya çalıştılar. Son görüşmede ise sadece “ücret iadesi yapalım mı” diyerek meseleyi geçiştirir bir tavır sergilediler.

Siparişi teslim almadan “teslim edildi” görünmesi, üzerine müşteri temsilcilerinin bu kadar ilgisiz ve alaycı tavır sergilemesi kabul edilemez. Bu siparişle ilgili gereken incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de müşteri temsilcilerinin tutumları konusunda gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.