Uber Eats Yanlış Teslimat Ve Gecikmeli İade

14.07.2026 tarihinde Uber Eats uygulaması üzerinden yaklaşık 20.50 sularında teslim edilmek üzere bir market siparişi verdim. Ödediğim tutar 747 TL olmasına rağmen, siparişim tamamen farklı ürünlerle yanlış teslim edildi. Evimde misafirlerim varken, gelen ürünlerin benim siparişimle ilgisi olmadığını teslimat sonrası fark ettim.

Hemen uygulama üzerinden durumu bildirdim ve hem misafirim olduğunu hem de ürünleri acil olarak almam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece “iade edebiliriz, siparişi geri alamıyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı ve ödediğim tutarın da ancak 24 saat içinde hesabıma yatacağı söylendi. Yanlış ve işime yaramayan ürünler elimde kaldı, gerçek ihtiyaçlarımı ise o anda karşılayamadım.

Benim mağduriyetimin sadece para iadesiyle, üstelik 24 saat sonra giderilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değil. Yanlış teslimat nedeniyle hem zaman hem de misafirlerimle birlikte ciddi mağduriyet yaşadım. Uber Eats’in bu siparişle ilgili olarak paramın derhal iade edilmesini, yanlış gelen ürünler için pratik bir çözüm sunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.