Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

Konu: Teslim Edilmeyen Sipariş, Ücret İadesinin Yapılmaması ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği Hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

Uber Eats uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen sipariş bedeli tarafımdan tahsil edilmiştir.

Siparişin tarafıma ulaşmaması üzerine Uber Eats müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda yeterli destek sağlanmamış ve ücret iadesi konusunda tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.

Bir tüketici olarak, ücretini ödediğim hizmetin tarafıma sunulması veya sunulmayan hizmetin bedelinin tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Teslim edilmeyen bir sipariş nedeniyle ücret ödemek zorunda bırakılmam, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Bu nedenle;

- Teslim edilmeyen siparişin ücretinin tam olarak tarafıma iade edilmesini,
- Siparişin neden teslim edilmediğinin ve teslim edilmiş olarak görünüyorsa bunun gerekçesinin açıklanmasını,
- Müşteri hizmetleri görüşmelerimin ve siparişe ilişkin kayıtların incelenmesini,
- Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini

talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, sahip olduğum bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüketici şikayet mercilerine başvuracağımı bildiririm.

Sipariş numarası: [11529163265]
Sipariş tarihi: [22.08.2026 - 17:17]
Sipariş tutarı: [330] TL

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini arz ederim.

Ad Soyad: [A****** Y****]
Tarih: [22.08.2026]