Uber Eats Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Haksız İptal Nedeniyle Mağduriyetim

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.15’te Uber Eats uygulaması üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Yaklaşık bir saat boyunca siparişim teslim edilmedi, bunun üzerine uygulama içindeki asistana bağlanarak bilgi almaya çalıştım ancak yarım saat kadar da buradan yanıt alamadım, hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamadım.

Tam bir buçuk saatin sonunda siparişimin iptal edildiğine dair bilgi geldi ve iptal nedeni olarak da “müşteri talebi” yazılmıştı. Benim böyle bir iptal talebim kesinlikle olmadı, aksine siparişimin neden gelmediğini öğrenmeye çalışıyordum. Hem bir buçuk saat boyunca bekletilmem hem de iptalin benim üzerime yıkılması çalışma ahlakına tamamen aykırı bir durumdur.

Madem sipariş gönderilmeyecekse baştan iptal edilip açıkça bilgilendirilmek isterdim ki ben de kendi imkanlarımla çözüm arayabileyim. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum, zaman kaybettim ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesinin 1–2 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak bu yaşananları telafi etmeye yetmiyor.

Uber Eats’ten, bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun bir ek jest ile bu hatanın telafi edilmesini talep ediyorum.