1300 TL Ücreti Geri Alınmadı Ve Destek Oyalıyor

4 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Batıkent bölgesinden Uber Eats uygulaması üzerinden verdiğim #9624908549 numaralı siparişimin ücreti yaklaşık 1300 TL olarak kartımdan çekildi. Sistem üzerinde 4 Temmuz’da iadenin gerçekleştirildiği görünüyor olmasına rağmen ödeme tarafıma geri yansımadı ve para gittiği halde geldiği görünmüyor.

9 Temmuz’da uygulama üzerinden destek ekibiyle iletişime geçtim, talep oluşturduklarını ve talebin sonuçlandığını, bilgi mailinin tarafıma gönderildiğini söylediler; ancak mailime herhangi bir bilgi gelmedi. 11 Temmuz’da tekrar yazdığımda yine talep oluşturuldu, sistemde mail gönderildiği yazmasına rağmen yine hiçbir mail almadım. 13 Temmuz’da üçüncü kez yazdım; bu kez 0c834d02 numaralı talep oluşturuldu ve sistemde “talebiniz incelemede” ifadesi görünüyor, fakat somut bir sonuç veya bilgilendirme hâlâ yok.

Hem iadenin hesabıma geçmemesi hem de günlerdir “talep oluşturuyoruz, mail gönderiyoruz” denilerek oyalandığımı hissetmem sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uber Eats’in ilgili siparişe ait ödememi gecikmeksizin hesabıma iade etmesini ve bu süreçte neden çelişkili ve sonuçsuz bilgilendirmeler yapıldığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.