Tek Kullanımda Kusurlu Pantolon Ve Yetersiz Onarım Süreci

İzmir İstinye AVM Twist mağazasından yaklaşık 5 ay önce, temmuz ayında aldığım Twist marka pantolonu yalnızca bir kez giyebildim. Ürünü ilk giydiğim gün pantolonun düğmeleri ve ipleri sökülmeye başladı, fermuar üstündeki klips kısmı da birbirini tutmadığı için her kapattığımda hemen açıldı ve dışarıda gerçekten çok zor durumda kaldım.

Ürünü aldığım hafta incelemeye gönderdim ancak şehir değiştirdiğim ve Mardin’de yaşadığım için süreçten bir süre vazgeçmek zorunda kaldım, bulunduğum yerde Twist mağazası da bulunmuyor. Son olarak yaklaşık 2 hafta önce ürünü tekrar Diyarbakır’a incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda kusurların giderildiği söylenerek ürün tarafıma iade edildi fakat pantolonda hâlâ birden fazla kusur devam ediyor, tüm sorunların onarılmadığı açıkça görülüyor.

Yaklaşık 1.600 TL ödediğim bir pantolonu bu kadar kısa sürede, sadece bir kez giymeme rağmen bu kadar problem yaşamak, üstüne bir de inceleme sonrası hâlâ kusurlu şekilde geri gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca ürünü Diyarbakır’a incelemeye gönderirken toplamda yaklaşık 500 TL kargo ücreti ödedim ve kusurlu bir ürün yüzünden ekstra masraf yapmak zorunda kaldım. Sürekli açılan klips ve sökülen detaylar nedeniyle ürünü güvenle kullanamıyorum. Bu nedenle pantolonun bedelinin, ödediğim kargo masraflarıyla birlikte iadesini talep ediyorum.