to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ve Kirli Mont İçin Zahmetsiz Değişim Talebim
Twist’in online sitesinden 10.12.2025 tarihinde colorblock puffer mont siparişi verdim, ürün 12.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda montun üzerinde açıkça görülen basılmış ayak izi, çamur ve toz lekeleri olduğunu, ayrıca sol cebinin yandan yırtık olduğunu fark ettim. Yani ürün hem kirli hem de fiziksel olarak kusurlu şekilde tarafıma gönderildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma ürün değişimi yapılamayacağı, ürünü iade edip yeniden satın almam gerektiği söylendi. Kusurlu ve bu halde gönderilen bir ürün için değişim seçeneğinin sunulmaması ve tüm sürecin tekrar benim üzerime bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Twist’ten talebim, kusurlu gelen colorblock puffer mont için hiçbir ek maliyet ve uğraş çıkarmadan birebir ürün değişimi yapılması ve bu kalite kontrol aksaklığı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
