to read complaints and reviews, or file yours.Terlikte Kötü Koku Ve Ciltte Rahatsızlık Yaşadım
Twıgy’den internet üzerinden aldığım Daniel erkek terliğini ilk giydiğim ikinci günden itibaren kullanmaya başladım. Ancak terliği giydiğim andan itibaren ayak altlarımda yanmalar ve kaşıntılar oluştu, ayrıca terlikte aşırı derecede kötü koku meydana geldi. Bu durum hem sağlığımı hem de günlük yaşantımı olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Twıgy müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürün garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez.
Ürünün iadesini talep ediyorum. Sağlığımı etkileyen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için Twıgy’nin bu terliğine yönelik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Volkan Bey, Twigy internet sitemiz üzerinden satın aldığınız Daniel erkek terliği ile ilgili yaşadığınız deneyimi ve ilettiğiniz bildirimi detaylarıyla inceledik. Yaşadığınız hassasiyet ve müşteri hizmetlerimizle yaptığınız görüşme sonrası oluşan memnuniyetsizlik adına üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen bildirimin üzerinden zaman geçmiş olsa da, ilettiğiniz süreç, malzeme standartları ve destek hattımızdaki iletişim süreçleri Müşteri Deneyimi Ekibimizce değerlendirmeye alınmıştır. Ürünlerimizde kullanılan materyallerin kalite ve güvenlik kontrolleri hassasiyetle takip edilmekte olup, yaşanan mağduriyetin incelenmesi temel önceliğimizdir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Twigy Müşteri Hizmetleri
Plaj terliği aldım daha ilk kullanımda sorun çıktı ve Twigy iadeyi kabul etmedi! Tüketici Hakları'na gittim "üründe kıllanılan PVC sentetik tabanın çok düşük dansite yüzünden ayıplı mal olduğunu" rapor ettiler ve Twigy 5ay sonra geri ödeme yapmak zorunda kaldı:)