Tüvtürk İstasyonunda Haksız Muayene İptali Ve Saygısız Personel Tutumu

31.12.2025'de Ankara-İstanbul Yolu Tüvtürk istasyonuna aracımı periyodik muayene için götürdüm. Araç istasyona girene kadar sorunsuz şekilde çalışıyordu, herhangi bir arıza, uyarı ışığı ya da performans problemi yoktu. Araç çalışır halde içeriye alındı, içeride bazı işlemler yapıldıktan sonra bir anda araç istop etti ve tekrar çalışmadı.

Görevli personel aracı tekrar çalıştırmak istemediği gibi, bizim de aracımıza müdahale etmemize izin vermedi. Daha sonra araçla ilgili mazotu olmayan ya da aküsü bitik, arızalı araçla dolaştığımızı ima eden suçlayıcı ve tepki dolu ifadeler kullandılar. Arabayı çalıştırmayı dahi bilmeyen, yetersiz ve bilgisiz kişiler yüzünden aracımız içeride çalışmadı. Biz buna rağmen dışarıda aracı tekrar çalıştırdık ve yeniden içeri almalarını, gerekirse muayene tekrarını da kabul edeceğimizi belirttik, fakat muayeneyi haksız yere iptal ettiler.

Orada kendini amir ve müdür diye tanıtan kişilerin de iletişim ve üslup açısından son derece yetersiz olduğunu, süreci çözmek yerine bizi suçlayıcı tavır ve ifadelerle daha da mağdur ettiklerini özellikle belirtmek istiyorum. Hatta “çıkın dışarı” diye bağırarak son derece saygısız bir üslupla bizi istasyondan uzaklaştırmaya çalıştılar ve kapıları kapatıp diyaloğu tamamen kestiler. Sorunla ilgili açıklama yapmak ya da çözüm üretmek yerine tamamen savunmacı ve suçlayıcı bir yaklaşımla davrandılar.

Muayenenin iptal edilmesi nedeniyle yeniden randevu almak zorunda kaldık ve sene sonuna denk gelmesi sebebiyle yeni ücret farkı ve gecikme zammı gibi ek maliyetlerle karşılaşacağız. Araçta muayeneye gelmeden önce hiçbir sorun yokken, istasyonda yaşanan bu durum yüzünden hem vakit hem de maddi olarak mağdur edildim.

Tüvtürk’ün bu istasyonda yaşanan süreci ve ilgili personelin tutumunu detaylı şekilde incelemesini, muayenemin haksız yere iptal edilmesinden kaynaklı yeni randevu, ücret farkı ve olası gecikme zammı gibi doğan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.