Tüvtürk Denizli Acıpayam Şikayet




Tüvtürk'ten aldığım randevu üzerine, aracımın yol bilgisayarında bir çizik olmasına rağmen kilometre sayacı çalışmakta ve kaç kilometre olduğu açıkça belli olmaktadır. Ancak, kontrolü yapan kişi kilometre sayacının çalışmadığını ve okunamadığını belirterek aracımın muayenesinden geçmesini reddetmiştir. Söz konusu durumu müdürle görüşmem gerektiğini belirterek, durumu müdüre anlattım; kilometrelerin okunduğunu ve kaç kilometre olduğunu gösterdim. Fakat müdür, makamına yakışmayan bir tavırla, 'Bana ne kardeşim, benim kaç olduğunu tam olarak görmem gerekiyor' dedi. Aracın yurt dışından getirilen Avrupa yapımı bir araç olduğunu, Türkiye'de parçanın bulunmadığını ve yurt dışından parça arayışına gireceğimi, bu süreçte verilen bir aylık sürenin yetersiz olacağını nazik bir dille anlattım. Ödediğim ücretin yanacağını ve aracı kullanamayacağım için çocuklarım ve ailemin mağdur olacağını söyledim. Bunun üzerine müdür, yine makamına uygun olmayan ve 'Beni ilgilendirmez kardeşim' gibi sert bir tavırla karşılık verdi. O anki sinirle ekranı yerinden sert bir şekilde çıkardım ve düzeldiğini belirterek kontrol etmesini söyledim. Geldi, baktı ve gördü. Ancak tekrar sıra almam gerektiğini ve randevularının dolu olduğunu söyledi. Özel bir sektörde çalıştığım için zor şartlarda izin alarak bir günümü orada harcamak zorunda kaldım ve bir daha gitmem mümkün değil. Eklediğim belgelerde ekranın çizik hali ve sinirle söktüğüm zamanki sağlam hali yer almaktadır.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK

Çağrı merkezi tarafından arandım incelenerek tarafıma dönüş sağlanacağı iletildi

Çağrı merkezi beyan etmiş olduğum fotoğrafları e mail yoluyla istedi inceleyerek tarafıma dönüş saklanacak dedi ilgili fotoğrafları e mail yoluyla ilettim tarafıma hala dönüş sağlanmadı

















