Muayene Randevusunda Personelin Saygısız Ve Tehditkar Tutumu

13 Ocak tarihinde saat 15.45 için Opel binek aracım adına Tüvtürk Esenyurt istasyonuna araç muayenesi randevum vardı. Randevu saatimde orada olmama rağmen egzoz sırası için yaklaşık 1 saat boyunca bekletildim. Bekleme süresi uzayınca sorunun ne olduğunu sorduğumda, görevli personel son derece kaba bir üslup ile “Sistem yok, geçin arabanıza” şeklinde cevap verdi. Ayrıca kapıda grevle ilgili bir yazı da vardı, bu nedenle özellikle bekletildiğimizi düşündüm.

Kullanılan üslubun doğru olmadığını söyleyip “Bu üslup hoş mu? ” diye sorduğumda, müdür olduğunu söyleyen kişi bu defa üstüme doğru yürüdü ve neredeyse tüm personel toplanarak adeta mete gibi üzerime geldi. “Bir derdiniz varsa kurumla halledin” dememe rağmen, içlerinden biri kabadayı tarzında “Ne diyorsun sen ya” diye bağırarak tekrar üzerime geldi. Kendimi hem tehdit altında hem de son derece saygısızca muamele görmüş hissettim.

Olay anında ofise girip çıkmak istediğimi, paramın iadesini talep ettiğimi söyledim. Yetkili kişiye ulaşmak istediğimde ise içerideki görevli, “Onu git bul” diyerek beni azarlar tarzda bir karşılık verdi. Aynı zamanda kuruma mail yoluyla da durumu ilettim ancak olay anında herhangi bir geri dönüş alamadım.

Tüvtürk Esenyurt istasyonunda yaşadığım bu saygısız ve tehditkar tutum nedeniyle hem kurumsal olarak özür bekliyorum hem de özellikle müdür olduğunu söyleyen kişi ve diğer ilgili personel hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Kamera kayıtlarının incelenerek olayın aydınlatılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.