to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Araç Muayenesinde Gizli Komisyon Ücretiyle Karşılaştım
04.08.2025 tarihinde Afyonkarahisar/Merkez Tüvtürk istasyonunda otomobilim için araç muayenesi yaptırdım. Muayene ücreti olarak 2.620 TL ödemem gerekirken, kredi kartı ile ödeme yaptığım için ayrıca 112,71 TL “hizmet bedeli” adı altında komisyon alındı ve toplamda 2.732,71 TL ödeme yaptım. Kart ile ödemelerde komisyon alınacağına dair istasyonda hiçbir uyarı veya bilgilendirme yer almamaktaydı.
Durumu hem istasyondaki yetkililere hem de Tüvtürk müşteri hizmetlerine ilettim. Bana ödemelerin normalde nakit alındığı, kart ile ödeme yapılırsa hizmet bedeli (komisyon) olarak 112 TL civarında ek ücret tahsil edildiği söylendi. Ancak, bu ücretin alınacağına dair önceden bilgi verilmemesi ve muayene ücretinin üzerine eklenerek tek çekim yapılması haksız bir uygulamadır.
Bu nedenle, kredi kartı ile ödeme yaptığım için alınan komisyonun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
Sonuç ne oldu? Bilgilendirseniz sevinirim.