to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Araç Muayene Ödemesinde Yasal Olmayan Hizmet Bedeli Talebi
12 Mayıs 2025 günü saat 16.00'da Tüvtürk Kütahya istasyonunda araç muayenesi için randevum vardı. Muayene ücretini kredi kartım ile ödemek istediğimde, ürün/hizmet fiyatı dışında ''hizmet bedeli'' (komisyon) ( 111 TL) tarafımdan talep edildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, satıcıların kredi kartı ile yapılan ödemelerde tüketiciden ilave ücret, hizmet bedeli veya komisyon talep etmesi yasal değildir.
Bu uygulamanın mevzuata aykırı olduğunu düşünmekteyim. Kanunun incelenmesini ve eğer bir yanlışım yoksa paramın iadesini istiyorum. Eğer kanunu yanlış biliyorsam lütfen yasayı baz alarak bana açıklama yapınız.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
