Tuvid XXL İlk Giyimde Yırtılan Pantolonun Tamir Yerine Yeni Ürün veya İade Talebi

Tuvid XXL marka bir pantolonu Mersin şubenizden satın aldım. Pantolonu daha ilk giyişimde kumaşında yırtılma meydana geldi. İlk kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürün kalitesine ve firmanıza olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, giyildiği için firmaya göndereceklerini söylediler. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra ürün bana sadece tamir edilmiş olarak geri gönderildi. İlk giyimde kumaşı yırtılan bir pantolonun tamir edilip gönderilmesini, açıkça söylemek gerekirse, firmanın ayıbını örtme çabası olarak görüyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 2.000 TL ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması ve buna rağmen müşteriye tamir edilmiş şekilde geri verilmesi ne kalite anlayışına ne de müşteri memnuniyetine yakışmaktadır. Bu süreçten sonra bu firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım.

Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamir değil, yeni ürün ile değişim yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum. Firmanızın bu hatasını kabul ederek gerekli adımı atmasını ve mağduriyetimi net bir şekilde gidermesini bekliyorum.