to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Koptuğu İçin Pantolon Değişimi Reddedildi, Mağduriyet Devam Ediyor
14.03.2026 tarihinde Tuwid XXL internet mağazasından Eta2026000010994 numaralı siparişle bir pantolon ve bir bluz satın aldım. Toplam 3.399,80 TL ödeme yaptım. Pantolonun kalıbı dar geldiği, bluzun ise kolları çok geniş olduğu için ürünleri iade/değişim yapmak istedim.
Pantolonu denerken etiket koptuğu için firma ürünün kullanılmış olduğunu iddia ederek pantolonla ilgili değişim talebimi reddetti. Oysa pantolonu sadece deneme amaçlı giydim, ürün kesinlikle günlük kullanım görmedi. Buna karşılık bluz için para iadesi yapılacağı söylendi, ancak pantolonun değişiminin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Ben 50 beden aldığım pantolonun sadece 54 beden ile değişimini talep ettim, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, sırf etiket koptu diye değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Pantolonun 54 bedenle değiştirilmesini ve bluz için belirtilen para iadesinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Neriman hanım, şikayetinize söz konusu olan pantolon kullanılmış etiketi mevcut olmayan ve yıkanmış bir ürün olduğu için değişim veya iade işlemi kabul edilmemiştir, adresinize geri gönderimi sağlanacaktır. Aynı şikayete söz konusu bluz ise ücret iade işlemi kabul edilmiş bilgileriniz alınıp muhasebeye iletilmiştir. Yasal süre içerisinde ise ücret iade işleminiz aktarılmış olacaktır. Tüm bu bilgiler yazılı olarak size destek hattımız ve müşteri hizmetleri numaramızdan iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz
