Tuvid XXL Doğum Günü İçin Sipariş Ettiğim Bluzlar Teslim Edilmedi Mağdur Edildim!

Levent · 2025-11-03T20:20:59+03:00

30/10/2025 tarihinde tuvid XXL tekstil konf. San. Ve. Tic. Ltd. Şti. Firmasının web sitesinden eşime doğum günü hediyesi olarak üç adet bluz siparişi verdim (Büyük Beden 1212094 v Gömlek Yaka Bluz Mor, Büyük Beden 1212094 v Gömlek Yaka Bluz Siyah, Büyük Beden Cess İncili Bluz Haki). Sipariş numaram: 544GF7658E. Toplamda 1.629,60 TL kredi kartı ile ödeme yaptım ve siparişimin onaylandığına dair e-posta aldım. Bugün (03/11/2025) olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Eşim için özel bir gün olan doğum günü (04/11) için sipariş vermiştim. Ancak firma müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, ürünlerin hazır olmadığı ve öncelikle üretilip hazırlanması gerektiği söyleniyor. Oysa firmanın web sitesinde ve ilgili ürünlerin açıklamalarında “ön sipariş” veya “hazırlanacak” gibi bir ibare kesinlikle yok; ürünler stokta ve hemen gönderilecek şekilde sunuluyor. Ürün linklerini de inceleyebilirsiniz: https://www.tuvidxxl.com/buyuk-beden-1212094-v-gomlek-yaka-bluz-mor-6942 https://www.tuvidxxl.com/buyuk-beden-1212094-v-gomlek-yaka-bluz-siyah-6936 https://www.tuvidxxl.com/buyuk-beden-cess-incili-bluz-haki-3755 Firma, net bir teslimat tarihi de vermiyor ve sürekli geçiştirici, yuvarlak cevaplarla beni oyalıyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama sebep oldu hem de eşime karşı güvenimi ve itibarımı zedeledi. Siparişimin acilen, eksiksiz ve hatasız şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yanıltıcı satış ve dürüstlük ilkesine aykırı ticari uygulamalar nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Tuvid XXL

Merhaba... Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır.

Tuvid XXL

Merhaba, resmi Instagram hesabımızda ön sipariş ürünü olarak tanıtılan ve web sitemizde ürün altında yazan ''Joker ürün'' olan 1212094 kodlu ürün siparişiniz görüntülenmektedir. Web sitemizde iptal iade şartlarında 1 ürünün yasal gönderim süresi 30 gün olduğu yer almakta olup mesafeli satış sözleşmenizde de yer almaktadır. Siparişiniz içerisinde 1212094/Mor/54 beden ön sipariş olması sebebi ile gönderimi aynı gün değil siparişinizden birkaç gün sonra yapılması mümkün olduğu bilgisi yazılı olarak tarafınıza iletilmiştir. Beklemek istemediğiniz için talebiniz üzere mor 54 beden yerine yeşil 54 beden ile değiştirilip, değiştirildiği gün kargoya verilmiş olup tarafınıza kargo takip numaranız iletilmiştir. Siparişinizdeki 3 ürün ile birlikte faturanız elinize ulaşmıştır. Çözüm beklentiniz olan teslimat işleminiz gerçekleştirilmiştir. Yaşamış olduğunuz sorun çözüme kavuşturulmuştur. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Levent

Öncelikle sosyal medya mecraları resmi iletişim kanalı olamaz ancak pazarlama kanalı olabilir bu bağlamda Instagram hesabınızın takipçisi olmamam nedeniyle orada yaptığınız tüm beyanat ve açıklamalar nezdimde yok hükmündedir, zira sosyal medya hesaplarınızı takip etmek gibi bir yükümlülüğüm yoktur, oralarda ne yazdığınızdan da haberim yok. Firmaların resmi web siteleri olur, resmi Instagram hesapları olmaz. Sosyal medya mecraları pazarlama amaçlı kullanılabilir oda takipçilerinizle sınırlı olmak üzere. Ancak web siteleri global boyuttadır. Ve bende firmanıza sipariş verirken arama motorunda "büyük beden kadın bluzu" anahtar sözcüğünü yazarak çıkan web sitelerinin arasından sizin firmanızın sitesini ziyaret etmiş ve size beğendiğimiz ürünlerin bedelini peşin ödeyerek sipariş vermiş bulundum. Siparişimi 30/10/2025 tarihinde vermiş olmama rağmen 10/10/2025 tarihine kadar siparişimi yollamadığınız gibi siparişe konu olan ürünlerden mor renkli olan ve özellikle rengini beğendiğimiz ürünü göndermeyeceğinizi, nedenini sormama rağmen açıklamadığınız bir şekilde tedarik sorunu yaşadığınızı ve beni istemeye istemeye metazori olarak başka bir rengi seçmeye mecbur bıraktınız. Gönderdiğiniz kargoyu 11/11/2025 tarihinde teslim aldım. Siparişime konu olan siyah ve rengini hiçte beğenmediğimizi çok çirkin yeşil renkli bluzların boyunun kısa olması nedeni ile son derece kullanışsız olduğunu gördük, tasarımsal olarak hatalı olduğunu düşündük zira enden geniş olan ürün boydan da aynı oranda geniş olmalıydı diye yorumladık zira boyu kısaydı bu da bluzun bedende hiçte hoş durmamasına neden oldu. Cess İncili Bluz Haki diye tanımladığınız bluzun ise yanlardan anormal derecede uzun ve asimetrik olması ve bluz üzerindeki yuvarlak top aksesuarların katlamadan kaynaklı kumaşın her yerinde iz bırakmış olması nedenlerinden dolayı bu ürünü de beğenmedik yani netice olarak hiçbir ürününüzü beğenmedik. Ayrıca firma olarak müşteriye yaklaşımlarınızı da beğenmedik ve WhatsApp tan rahatsız edercesine uzun uzadıya bize yazmanızdan da rahatsız olduk. Firmanız müşteri hizmetleri yetkilisinin ise umursamaz tavrıda ayrıca rahatsızlık vericiydi, çözümsüzlük karşısında size sikayetvar.com'a şikayet edeceğimi söylediğimde de umursamadı. Kimseye firmanızdan ürün almayı önermiyorum, biz son derece memnuniyetsiz vaziyetteyiz ve sizden kötü bir deneyim elde etmiş olduk ve tekrar ne direkt olarak sizden ne de ürünlerinizin satıldığı başka yerlerden ürünlenizi asla satın almayacağız. Bilgilerinize...

Levent

Tarihlerde düzeltme yapmak istiyorum. Sipariş tarihi:30/10/2025. Başka renk tercih etmeye zorlanma tarihi:10/11/2025. Kargoyu teslim aldığım tarih:11/11/2025