Tuvid XXL İade Edilen Ürünlerin Parası Kredi Kartıma Yatırılmadı ve Tüketici Hakları İhlal Edildi

Tuvidxxl firmasından 2 adet bluz ve 1 adet elbise satın aldım. Ürünler 25 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünlerin kumaş kalitesi, ödediğim 4.762,70 TL tutarındaki bedelle kesinlikle örtüşmüyordu. Hem kalite olarak beklentimin çok altında, hem de fiyatına göre son derece yetersiz ürünlerdi. Bu nedenle ertesi gün, yani 26 Mart 2026 tarihinde firmaya ait anlaşmalı Aras Kargo ile iade ettim.

27 Mart’ta ise WhatsApp üzerinden tarafıma ürünlerin ellerine ulaştığı ve kredi kartıma iade yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmedi. Ürünü aldığım gibi iade etmeme ve iadenin ellerine ulaştığının bizzat tarafıma bildirilmesine rağmen, hâlâ paramı iade etmeyerek kendi paralarını kullanıyormuş gibi bir tutum sergiliyorlar.

Ayrıca firma, 14 günlük iade hakkını sanki kendilerinin koyduğu bir kuralmış gibi ifade ederek, kanuna dayandırıp tüketiciyi yanlış yönlendiren, insanları yanıltan bir yaklaşım içinde. Oysa 14 günlük cayma hakkı, tüketiciye kanunen tanınmış bir haktır ve firma bunu bahane ederek süreci uzatmakta, iade sürecini geciktirmektedir. Kalitesiz ürünleri fahiş fiyatlarla satmaları yetmezmiş gibi, bir de iade sürecini bu şekilde geciktirmeleri kabul edilemez.

657SD1167E numaralı siparişimle ilgili iade tutarımın, tarafıma taahhüt ettikleri şekilde kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde de ayrıca şikayet oluşturacağımı belirtmek isterim. Bundan sonra bu firmadan asla alışveriş yapmayacağım ve reklamlarını görmemek için her kanaldan engellemiş bulunuyorum.