to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ocak’ta Özler Mamak AVM şubesinden yatak odası takımı, oturma odası için l koltuk, masa, sandalye ve koltuk takımı aldım. Ürünler daha kurulum aşamasındayken sorunlu teslim edildi.
Koltuk takımımızın ayak kısımları taşınma sırasında yerden sürüklenerek taşınmış gibi deforme olmuş durumda. Yatak odamda gardırobun kurulumu da yanlış yapılmış, özellikle üst raf kısmı belirgin şekilde yamuk duruyor. L koltuğumda ise yaylardan ses geliyor ve kumaşında deformeler mevcut.
Bu sorunları kurulum yapıldığı andan itibaren fark ettik. Yaklaşık dört gün önce mağaza ile iletişime geçmeye çalıştım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aldığım şubenin müdürü ile görüştüğümde de üslup olarak hakarete varan ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Daha sonra Yeşilbayır şubesini de aradım, oradan da aynı şekilde ilgilenilmedi ve çözüm sunulmadı.
Tüm bunların yanı sıra, mağazada bizimle ilgilenen çalışan K**** Hanım’ın davranışlarından da son derece rahatsız olduk. Pazarlık esnasında fiyatların sürekli değişmesi güvenimizi zedeledi. Babam ve eşim pazarlık yaparken, kendisi yanlarında olduğu halde uygunsuz bir şekilde beline masaj yaptırdı. Müşteriye yaklaşımı, hareketleri ve sergilediği tavır, hem bana hem aileme karşı son derece rahatsız edici ve profesyonellikten uzak bir izlenim bıraktı.
Birkaç gün önce malzeme müdürü tarafından telefonla arandım. Sorunlarımı çözmek yerine, Google yorumuna yazdığım K**** Hanım ile ilgili kısmı silmem gerektiğini, arkadaşının ekmeğiyle oynadığımı ve bunun çok yanlış olduğunu söyledi. Ben de yaşanan olayın aynen böyle olduğunu, eğer bu durum hoş karşılanmıyorsa çalışanlarının müşterilere bu şekilde yaklaşmaması gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen mağaza müdürü beni haklı bulmak yerine bu tavrını sürdürdü ve asıl şikayet konularımla ilgilenmedi.
Koltuk takımımın deforme olmuş ayak kısımlarının yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların ve çalışan davranışlarıyla ilgili rahatsızlığımın hızlı ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Geçtiğimiz temmuz ayında 3 adet kanepeyi Ö****** Mamak şubesinden aldık. Mağazanın müdürü, ürünü ve yapan firmayı överek sattığı ürünü teslim aldığımız günden bu yana birçok sorun yaşadık. Başımdan geçenleri kısaca anlatayım. Sadece birkaç günde yaşadığımız sorunları normalmiş gibi söylediler. Hiçbi...
Geçtiğimiz temmuz ayında 3 adet kanepeyi Özçınar Mamak şubesinden aldık. Mağazanın müdürü, ürünü ve yapan firmayı överek sattı. Ürünü teslim aldığımız günden bu yana birçok sorun yaşadık. Başımdan geçenleri kısaca anlatayım. Sadece birkaç günde yaşadığımız sorunları normalmiş gibi söylediler. Hiçbir...
Karacan AVM'den 2 yıl önce yatak odası, koltuk takımı, masa, sandalye, konsol ve evimin tüm eşyalarını aldım. Tarih belirledik, düğünden önce mobilyalarımızın gönderimini sağlayacaklardı ve ödemelerimize de başladık. Düğün olmadan 1 ay önce hatırlatma yaptık, ancak mobilyalarımızın ayarlanmadığını s...
Esenler Dörtyol Meydan’da bulunan Soylu AVM’den yaklaşık 9–10 ay önce yatak odası takımı satın aldım. Takımı alırken özellikle süngerin de dahil olduğu, her şeyin takım olarak satılıp satılmadığını sordum ve çalışanlar süngerin de takımın içinde olduğunu söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Top...
Yaklaşık 1 ay önce Özeller AVM Mamak mağazasından evimizin salonu, yemek odası ve yatak odasını aldık. Dün gerçekleştirilen teslimat sonucunda, ürünlerin kurulumu yapıldıktan sonra incelerken birçok bariz hata ve defolu, kusurlu ürünler geldiğini fark ettik. Aynı zamanda montaj sırasında sürgülü üst...
Yorumlar