Tütüncü AVM Elbistan Şubesinde Çifte Çekim Ve İade Sorunu

Tütüncü AVM Elbistan şubesinden beyaz eşya alırken kredi kartıma taksitli çekim yapılacağı söylenmesine rağmen önce 54.000 TL tek çekim, ardından durumu fark edip mağazaya gitmemiz üzerine bu kez 54.000 TL taksitli işlem yapılmıştır. İlk işlemin iptal edileceği söylendiği halde bugüne kadar ne iptal yapılmış ne de tarafıma iade gerçekleştirilmiştir.

Temmuz ayı başından bu yana mağazaya defalarca gidip iki farklı müdür, bir muhasebeci ve bir satış temsilcisi ile görüştük. Her seferinde “bir hafta içinde düzelecek, iki gün içinde yansır” gibi sözler verildi ancak süreç hâlâ sonuçlanmadı, fazladan çekilen tutar kartımda borç olarak duruyor. Kimse sorumluluk almadığı gibi, her gidişimizde farklı kişilere yönlendirilerek oyalandık.

Ben, aynı alışveriş için iki kez çekilen toplam 54.000 TL’lik fazla tutarın derhal iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.