Ücretsiz Batarya Değişimi Verilmedi, 9.600 TL Ücret Talep Edildi

Roborock s8 model robot süpürgem evi süpürmediği için yetkili servis olarak yönlendirildiği söylenen tusar Bilişim’e geçen hafta kargo ile gönderdim. Ürünün batarya değişiminin Technosa tarafından ücretsiz sağlanacağı tarafıma bildirilmişti, bu nedenle servise gönderirken tüm evrakları da kutunun içine koydum.

Bugün, 1 Eylül tarihinde servis tarafından arandım ve batarya değişimi dahil toplamda 9.600 TL gibi çok yüksek bir tamir ücreti talep edildi. Technosa’nın sunduğu ücretsiz batarya değişimi yapılmadığı gibi, hiçbir işlem yapılmadan ürünü bize geri gönderebileceklerini, ancak bunun için de 1.400 TL servis ücreti ödememiz gerektiğini ilettiler.

Technosa’nın taahhüt ettiği ücretsiz batarya değişiminin yapılmasını ve robot süpürgemin tarafıma ücretsiz şekilde geri gönderilmesini talep ediyorum. Ürün halen tusar Bilişim’de bulunuyor. Gereken incelemenin yapılarak, haksız bulduğum bu ücretlerin iptal edilmesini ve sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.