to read complaints and reviews, or file yours.Tusar Bilişim'e Aşırı Ücretlendirme, Hasarlı Teslim Ve Fatura Kesilmemesi
Tusar bilişime 13 Temmuz tarihinde Roborock s8 max v Ultra cihazını teslim ettim. Aynı gün içinde ödeme yapmam için bana bir hafta içinde teslim edileceklerini söylediler. Sadece yan fırçanın tamir edilmesini istememe rağmen fahiş bir şekilde kartı da değiştirip 32.000 TL ücret aldılar. Taksit istememe rağmen taksitlendirme yapılmadı, fatura istememe rağmen mailimi vermeme rağmen fatura gönderilmedi. Cihazı, söz verdikleri süreden bir hafta sonra teslim edip, cihaz kozmetik olarak çizik ve kirli olarak teslim edildi. Arka tarafındaki yarı silme bezi mekanik olarak kırılmış vaziyette teslim aldım. Aradığımda hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar. Zararımın tazmin edilmesini istiyorum. Kendilerine herhangi bir şekilde güvenmediğim için oraya yollamak istemiyorum. Üst bir yetkili ile konuşmak istediğimde müşteri temsilcisi suratıma kapatıyor veya üst temsilcinin olmadığını söylüyor; hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Cihazı ücretsiz kargoyla göndermeme rağmen teslim alırken 289 TL kargo ücreti ödedim.
Gelişme
Tusar Bilişim’e robot süpürgemin arızalanması üzerine 9 Temmuz’da tamir için başvurdum. Cihazın tamiri için benden 32 bin tl ücret alındı, ancak hem süreç çok uzadı hem de cihaz çok geç tarafıma gönderildi. Ürün bana ulaştığında bu kez farklı bir hata veriyor ve çalışmıyordu. Üstelik bu hatalar tamir öncesinde hiç yoktu, “tamir edildi” denilerek gönderilen cihazda bu sorunlar ortaya çıktı. Bunun üzerine tekrar gönderin, yapacağız denildi, fakat haftalardır kargoya verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Uzun süredir hem yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen çalışmayan bir cihazla hem de belirsiz bir bekleyişle karşı karşıyayım. Cihazımın sorunsuz şekilde tamir edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, yaşadığınız kötü deneyim için özür dileriz. Tsr ile başlayan teklif numaranızı iletirseniz yarın gün içinde sizi arayıp firmamız adına görüşme sağlayabilirim.
