Roidmi Eve Plus Tamir Edilmedi Ve 8200 TL İadesi Bekleniyor

Roidmi Eve Plus robot süpürgem arızalandığı için Tusar Bilişim Teknolojileri Roidmi robot süpürge servisi ile görüştüm. Bana cihazı tamir edeceklerini ve üzerine kasko yapacaklarını söyleyerek benden havale/EFT ile 8.200 TL ödeme aldılar. Cihazı yaklaşık 14 gün boyunca serviste tuttuktan sonra 11 Eylül’de “tamiri yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderdiler.

Ancak ürünü teslim aldığımda robot süpürgenin hiçbir şekilde tamir görmediğini, aynı arızanın devam ettiğini fark ettim. Bunu servise ilettiğimde benden ürüne ait bir video istediler, ben de çalışmadığını gösteren videoyu gönderdim. Buna rağmen 11 Eylül’den bu yana, yani bir aydan uzun süredir, sürekli “bakıp dönüş yapacağız, çözüme ulaştıracağız, cuma gününe kadar dönüş sağlanacak” gibi aynı cümlelerle oyalıyorlar, ne tamir yapılıyor ne de ödediğim 8.200 TL’nin iadesi gerçekleştiriliyor.

Her gün aramaktan bıkmış durumdayım, buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün gerçekten tamir edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 8.200 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.