to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s8 model robot süpürgem için internet üzerinden ulaştığım Terma Bilişim isimli firma kendisini ısrarla yetkili teknik servis olarak tanıttı. Defalarca sormama rağmen yetkili servis olduklarını söylemeleri üzerine cihazımı kargo ile gönderdim. Gönderimi 5 gün kadar önce 2522304081623 takip numarası ile İstanbul Bahçelievler adresine yaptım.
Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, sensör hatası olduğunu ve bunun garanti kapsamında olması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen firma, bunun “garanti dışı bir sorun” olduğunu iddia ederek benden 6.000 TL talep etti. Sensör arızasının garanti dışı olmasının imkansız olduğunu düşündüğüm için bu talebe onay vermedim ve şu anda cihazım beklemede tutuluyor.
Şu an en büyük endişem robot süpürgemi geri alıp alamayacağım ve içindeki parçaların tam ve eksiksiz olup olmayacağı. Daha sonra firma hakkındaki yorumları okuyunca çok korktum ve mağdur olacağımdan ciddi anlamda endişe duymaya başladım.
Terma Bilişim’in, Roborock s8 model robot süpürgemi hiçbir parçası eksik olmayacak şekilde, olduğu gibi ve çalışır durumda tarafıma iade etmesini istiyorum. Ayrıca cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen benden talep edilen 6.000 TL’lik ücreti ödemem şu anki maddi durumum nedeniyle mümkün değildir ve bu ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Roborock s8 model robot süpürgemi mop yapmadığı için Terma Bilişim’e gönderdim. Ürünü satın aldığım yer Pazarama’dır ve cihazım hâlâ garanti kapsamındaydı. Servis bana 6.000 TL gibi yüksek bir masraf çıkardı, kabul etmediğim için cihazı geri istedim. Yaklaşık 20 gün sonra ürünüm geri gönderildi. Anc...
31 Ekim 2025 tarihinde Roborock s8 model robot süpürgemi Bandırma’dan Terma Bilişim servisine gönderdim. Cihaz ertesi gün servise ulaştı ve bilgilendirme süreci başta oldukça iyiydi. 8 Kasım’da bana ulaşılarak arıza tespit ücreti iletildi, ancak fiyatı yüksek bulduğum için tamir yapılmamasını ve cih...
Yaklaşık 10 gün önce Roborock s8 cihazımı batarya arızası nedeniyle Terma Bilişim teknik servisine gönderdim. Robot süpürgem gayet güzel süpürüyor, tek sorunu şarjının çabuk bitmesiydi. Buna rağmen cihazda vakum gücü ve oksitlenme gibi mantıksız bulduğum 3 ayrı arıza daha tespit ettiklerini söyleyip...
Roborock s8 Pro robot süpürgemi sistem hatası verdiği için arıza bilgisini almak amacıyla yetkili servisi aradım. Bana ürünü kargoyla göndermem söylen...
Terma Bilişim firmasına Roborock s8 Ultra Pro robot süpürgemi 28 Ekim tarihinde tamir edilmesi için gönderdim. 8 Kasım’da onarım talimatı verdim, 11 Aralık’ta ise 6.300 TL tutarındaki tamir ücretini ödedim ve aynı gün cihazın tamirinin tamamlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 12 Aralık’tan bu ...
Yorumlar