Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Yetkisiz Servis Ve 6000 TL Ücret Talebi

Roborock s8 model robot süpürgem için internet üzerinden ulaştığım Terma Bilişim isimli firma kendisini ısrarla yetkili teknik servis olarak tanıttı. Defalarca sormama rağmen yetkili servis olduklarını söylemeleri üzerine cihazımı kargo ile gönderdim. Gönderimi 5 gün kadar önce 2522304081623 takip numarası ile İstanbul Bahçelievler adresine yaptım.

Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, sensör hatası olduğunu ve bunun garanti kapsamında olması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen firma, bunun “garanti dışı bir sorun” olduğunu iddia ederek benden 6.000 TL talep etti. Sensör arızasının garanti dışı olmasının imkansız olduğunu düşündüğüm için bu talebe onay vermedim ve şu anda cihazım beklemede tutuluyor.

Şu an en büyük endişem robot süpürgemi geri alıp alamayacağım ve içindeki parçaların tam ve eksiksiz olup olmayacağı. Daha sonra firma hakkındaki yorumları okuyunca çok korktum ve mağdur olacağımdan ciddi anlamda endişe duymaya başladım.

Terma Bilişim’in, Roborock s8 model robot süpürgemi hiçbir parçası eksik olmayacak şekilde, olduğu gibi ve çalışır durumda tarafıma iade etmesini istiyorum. Ayrıca cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen benden talep edilen 6.000 TL’lik ücreti ödemem şu anki maddi durumum nedeniyle mümkün değildir ve bu ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.